En los últimos años, ha habido un aumento en los casos de suicidio entre funcionarios públicos, lo que ha puesto en evidencia la importancia de proporcionar apoyo oportuno y adecuado. En respuesta a esta situación, en 2011, el Departamento de Personal del Gobierno de la Ciudad de Nueva Taipei lanzó el programa “Employee Assistance Programs” (EAPs), con el objetivo de brindar atención y apoyo a sus empleados a través de la evaluación de necesidades, procesos y resultados.
En su primer año, el programa solo atendió a 19 personas, pero en 2024, ha crecido 25 veces, alcanzando un total de 489 personas. Esto demuestra que el programa ha sido bien recibido y ha sido de gran ayuda para los empleados de la ciudad.
El programa incluye servicios de asesoramiento psicológico y emocional, así como asistencia legal y financiera para aquellos que lo necesiten. También se ofrecen talleres y programas de capacitación para mejorar las habilidades de afrontamiento y manejo del estrés de los empleados.
Además, el programa se enfoca en la prevención y detección temprana de problemas de salud mental, incluidos el estrés, la ansiedad y la depresión. Se ha capacitado a un equipo de profesionales altamente calificados para brindar una evaluación exhaustiva de las necesidades de los empleados y ofrecer un plan de tratamiento personalizado.
La evaluación de procesos también es una parte importante del programa, ya que permite al gobierno local identificar posibles áreas de mejora y ajustar el programa en consecuencia. Se han implementado medidas para garantizar la confidencialidad de los empleados que buscan ayuda, lo que ha fomentado un ambiente de confianza y apoyo.
Los resultados del programa han sido muy positivos. Se ha observado una disminución en el número de casos de suicidio entre funcionarios públicos de Nueva Taipei y un aumento en la satisfacción y el bienestar de los empleados. Además, se ha fortalecido la cultura de cuidado y apoyo mutuo en el lugar de trabajo.
En resumen, el programa “Employee Assistance Programs” del gobierno local de Nueva Taipei es un ejemplo destacado de cómo una evaluación cuidadosa de las necesidades y una atención adecuada pueden tener un impacto significativo en la salud mental y el bienestar de los empleados. Es importante que otras organizaciones también adopten un enfoque similar y brinden apoyo a sus empleados de manera efectiva. Juntos, podemos crear un entorno laboral más saludable y feliz para todos.